Arkema : Sécuriser les alertes et astreintes sur un site Seveso seuil haut avec e*Message
Pour répondre aux exigences réglementaires des sites industriels classés Seveso seuil haut, Arkema a fait confiance à e*Message. Découvrez le retour d'expérience de Stéphane Esposito, Agent de Maîtrise des Services Généraux à l’usine de Pierre-Bénite (région lyonnaise), qui partage les bénéfices concrets de cette collaboration pour la gestion des alertes et des astreintes.
CHIFFRES CLÉS
+25 ans
CLIENT E*MESSAGE
400
EFFECTIF DE L'USINE PIERRE-BENITE
Seveso 3
SITE SEUIL HAUT
CONTEXTE
Arkema, acteur mondial de la chimie, exploite en région lyonnaise (69) la plateforme de Pierre-Bénite. Ce site regroupe plusieurs activités stratégiques : un site industriel, le Centre de Recherche Rhône-Alpes (CRRA) et le Centre Technique, Informatique et Administratif (CETIA). Avec près de 1 000 salariés, cette plateforme est l’un des trois principaux bassins d’emploi d’Arkema en France. L'usine de Pierre-Bénite, classée Seveso 2 seuil haut, emploie environ 400 personnes et se spécialise dans la fabrication de produits dérivés de la chimie du fluor. Certifiée OHSAS 18001, elle s’inscrit dans une démarche rigoureuse de conformité aux normes de sécurité.
La plateforme de Pierre-Bénite s'étend sur une vaste superficie, avec des infrastructures complexes allant jusqu'à douze étages de haut et des installations souterraines. Le site est soumis à une réglementation stricte en matière de sécurité industrielle, notamment au travers du Plan d’Opération Interne (POI).
1
PROBLÉMATIQUE
Mettre en place une solution permettant d’alerter et de mobiliser rapidement les équipes d’astreinte en cas d’incident, tout en répondant aux contraintes réglementaires des sites Seveso seuil haut.
2
ENJEUX
Faciliter la réalisation des exercices réguliers du Plan d’Opération Interne (POI).
Garantir la joignabilité des équipes, même en cas d’indisponibilité des réseaux téléphoniques fixes et mobiles.
Respecter les réglementations strictes liées aux sites industriels à risques.
3
SOLUTIONS
Accès àRéseau +, le réseau opéré par e*Message, indépendant des opérateurs télécom classiques, garantissant une haute disponibilité
Déploiement de récepteurs d’alerte dédiés pour une transmission fiable et instantanée
Accès à une plateforme web pour l'envoi rapide de messages prédéfinis et la gestion de listes de contacts
[e*Message] nous permet de joindre les personnes d’astreinte partout, tout le temps, même dans des zones où les téléphones portables peuvent être indisponibles.
Stéphane Esposito
Agent de maîtrise des services généraux - Usine de Pierre-Bénite (69)
Entretien avec Stéphane Esposito Agent de maîtrise des services généraux - Site de Pierre-Bénite (69)
Quel est votre rôle au sein du site de Pierre-Bénite ?
Je suis agent de maîtrise des services généraux de l’usine de Pierre-Bénite. Je gère tout ce qui concerne le tertiaire : véhicules, petits équipements, et autres tâches annexes à la fabrication. Je dirige une équipe composée de trois personnes.
Quelles problématiques aviez-vous avant de faire appel à nos services ?
Notre site est classé Seveso 2 seuil haut, ce qui impose des protocoles stricts en cas d’anomalie ou d’incident. Si un problème survient, que ce soit une défaillance technique ou un rejet de fabrication, nous devons déclencher les personnes d’astreinte avec un DOI (Digital Object Identifier). Il s’agit d’un système de déclenchement opérationnel permettant de joindre des personnes cibles, notamment les ingénieurs spécialisés en mécanique ou si besoin les secours extérieurs, pompiers, préfecture.
Usine d'Arkema à Pierre-Benite (69)
Quels défis spécifiques avez-vous avec un site industriel de cette envergure ?
Notre site est vaste, avec des infrastructures métalliques complexes, incluant des unités atteignant parfois une douzaine d’étages et des fosses de relevage à moins de 6 ou 7 mètres sous terre. La communication doit être fiable dans toutes ces zones, qu’elles soient indoor ou outdoor, y compris dans des environnements très contraignants.
Dans quel contexte êtes-vous amené à utiliser notre solution ?
Lorsqu’un opérateur détecte un problème, par exemple une pompe défaillante, il ajuste ses opérations pour limiter les risques. Ensuite, il déclenche l’astreinte adaptée : électrique ou mécanique. Si le problème est électrique, l’astreinte intervient pour réparer. S’il est mécanique, une autre équipe est mobilisée. Ce genre d’incident se produit une à deux fois par semaine en moyenne. En cas de risque industriel majeur, nous utilisons le POI (Plan d’Opération Interne) pour coordonner les équipes er les secours externes.
Quels sont les avantages de notre solution selon vous ?
L’un des grands points forts est la fiabilité de transmission des messages. Cela nous permet de joindre les personnes d’astreinte partout, tout le temps, même dans des zones où les téléphones portables peuvent être indisponibles. Cela garantit une réactivité optimale de nos équipes, ce qui est essentiel pour notre activité. Le déclenchement de l’astreinte est instantané : le poste de garde compose le numéro d’alerte et tout est activé immédiatement.
Comment décririez-vous votre relation avec e*Message ?
Nous sommes très satisfaits de notre collaboration avec e*Message. Les équipes, qu’elles soient commerciales ou techniques, sont toujours réactives et à l’écoute de nos besoins.
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