CAS CLIENT & TÉMOIGNAGEs

Cas client : CHU Dijon

Le CHU de Dijon mobilise ses équipes d’urgence en un clic grâce à e*Message

Le CHU de Dijon s’est équipé de la solution e*Message pour garantir une mobilisation instantanée de ses équipes médicales en cas d’urgence. Yann Maître, chef de projet DSI, souligne l’importance d’une communication sécurisée et immédiate, indispensable pour assurer des interventions rapides et coordonnées.

CHIFFRES CLÉS

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SITES PRINCIPAUX

7300

PROFESSIONNELS DE SANTÉ

1er

ACTEUR DE LA SANTÉ EN BOURGOGNE

CONTEXTE

Le Centre Hospitalier Universitaire de Dijon est l’établissement de santé de référence en Bourgogne. Avec plus de 7 300 professionnels et une centaine de métiers représentés, il est le plus grand employeur de la Côte-d’Or.
Le CHU assure des missions de proximité (urgences, soins, diagnostic, prévention) tout en jouant un rôle central à l’échelle régionale. Il est également engagé dans des programmes de recherche en lien avec d'autres établissements de santé.

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PROBLÉMATIQUE

Pour garantir une prise en charge rapide des urgences, le CHU de Dijon devait pouvoir mobiliser ses équipes médicales (médecins, infirmiers, ambulanciers…) sans délai ni risque d’échec de transmission. Il lui fallait une solution simple à déclencher, totalement fiable, et indépendante des réseaux de communication classiques, souvent indisponibles ou saturés dans les situations critiques.

2

ENJEUX

La solution devait impérativement :
Améliorer la réactivité des équipes face aux urgences
Garantir la joignabilité des équipes en tout temps, même sans couverture réseau classique
Simplifier le déclenchement des alertes pour gagner un temps précieux

3

SOLUTIONS

CHU de Dijon a adopté une solution de communication critique et de notification d’urgence basée sur :
Accès à Réseau +, le réseau opéré par e*Message, indépendant des opérateurs télécom classiques, garantissant une haute disponibilité.
Déploiement de récepteurs d’alerte dédiés pour une transmission fiable et instantanée
Plateforme web intuitive pour alerter et coordonner les équipes en temps réel
Les solutions e*Message permettent de mobiliser nos médecins, infirmiers, ambulanciers lors d’un besoin urgent.
Yann Maitre
Chef de projet DSI au CHU de Dijon

Entretien avec Yann Maitre,
Chef de projet DSI au CHU de Dijon

Quel est votre rôle au sein du CHU de Dijon?

Je suis chef de projet au sein de la DSI (Direction des systèmes d’information) du service des urgences.

Quelles étaient vos problématiques avant de faire appel à nos services ?

Nous avions besoin d’un système capable d’envoyer des “top-départs” de manière fiable et sécurisée à nos équipes pour garantir leur réactivité. Les solutions d’e*Message répondent parfaitement à cette exigence.
CHU de Dijon, (21)

Quels sont les bénéfices apportés par nos solutions à vos activités ?

Les solutions e*Message nous permettent de mobiliser nos médecins, infirmiers et ambulanciers lors d’un besoin urgent. Les messages sont envoyés rapidement et de manière sécurisée sur les récepteurs dédiés des équipes. Notre usage de la solution reste simple, mais nous avons la garantie d’une transmission fiable : nous savons que nos équipes seront mobilisées en cas de besoin.

Qu’est-ce qui distingue e*Message d’autres prestataires ?

Le CHU est complètement satisfait de la prestation fournie par e*Message, nous sommes client depuis plus de 10 ans. Lorsqu’un produit/service fonctionne, je le garde.

Recommanderiez-vous e*Message à d’autres établissements ou secteurs dans le domaine des secours ou de la santé ?

Complètement. Dans mon métier, nous fonctionnons à l’instant T. Le message doit être transmis de façon rapide et fiable donc j’encourage les services de santé à se tourner vers vos solutions.

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