Fondée en 1994, LAT Nitrogen (anciennement Boréalis) est l'un des principaux fournisseurs européens de produits à base d'azote sur le marché des engrais et des produits chimiques industriels. Son principal site de production, situé à Grand-Quevilly, au coeur de la région Rouennaise, s'étend sur 100 hectares et bénéficie d’une importante infrastructure de transports (autoroute, liaisons portuaires et ferroviaires…). L'usine de Grand-Quevilly, classée Seveso seuil haut, est également certifiée ISO 14001 et ISO 5000. Le site opère dans un environnement industriel hautement réglementé, imposant des exigences strictes en matière de gestion des risques et de réactivité en situation d'urgence. La continuité et la fiabilité des communications critiques sont primordiales pour garantir la sécurité des installations et des personnes.

Nous avons déployé la solution e*Message afin de renforcer et de sécuriser davantage nos dispositifs d’alerte existants. L’utilisation de pagers ATEX, combinée à la fiabilité du réseau e*Message, nous permet de garantir une transmission immédiate des alertes à nos équipes d’astreinte, assurant ainsi une communication rapide et fiable en situation d’incident.

Depuis plus de 20 ans, LAT Nitrogen accorde sa confiance à e*Message pour assurer la continuité de ses communications, dans un contexte où la sécurité est notre priorité absolue. La solution e*Message représente un canal de communication fiable, instantané et essentiel au bon fonctionnement de nos opérations. Le système de pagers se distingue par sa simplicité d’utilisation, sa rapidité d’alerte et, surtout, sa fiabilité, y compris en cas de perturbation des réseaux mobiles.
L’importance de cette redondance s’est notamment confirmée lors de l’incident du 29 septembre 2019 à Rouen, touchant les sites de Lubrizol et de Normandie Logistique, où la saturation des réseaux téléphoniques avait fortement limité les moyens de communication traditionnels.

En janvier 2025, un incident industriel mineur a provoqué l’émission de fumées visibles depuis l’extérieur du site. Bien que l’événement n’ait eu aucune conséquence majeure, il a nécessité la mobilisation rapide de notre équipe d’astreinte pour en assurer la gestion.
Grâce à la solution e*Message, l’alerte a été immédiatement déclenchée via l’ensemble des pagers, permettant de réunir nos équipes en salle de gestion de crise. La rapidité et la fiabilité du système ont permis une intervention en moins de 15 minutes, assurant une prise en charge instantanée de la situation.

L’incident a été pris en charge sans délai grâce à l’automatisation de nos procédures. En moins de 30 secondes, nos équipes d’astreinte ont été alertées et la réponse coordonnée a pu être lancée.
La plateforme web, intuitive et simple d’utilisation, nous permet d’identifier rapidement les personnes à contacter et de diffuser des messages préenregistrés. Cette fonctionnalité représente un gain de temps précieux lors des situations d’urgence.

L’intégration de la solution e*Message a renforcé la complémentarité de nos différents systèmes d’alerte, en répondant pleinement à nos exigences de rapidité et de fiabilité. Nous réalisons six exercices POI par an et procédons à des tests hebdomadaires de nos pagers afin d’en garantir le bon fonctionnement. En situation d’urgence, chaque minute compte : disposer d’un moyen de communication immédiat et fiable est crucial pour assurer une gestion de crise efficace