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Ils nous font confiance

Solution de mobilisation, de gestion d'astreinte et de rappel de personnel

Lors d'une situation critique, l'alerte et la mobilisation doivent être immédiates. 
Avec e*Message, vous disposez d'une solution fiable pour déclencher vos plans d'urgence et mobiliser votre cellule de crise en quelques secondes, tout en contactant les personnes concernées selon leur rôle, leur localisation ou leur période d'astreinte.

Industries & sites Seveso

Mobilisez les équipes techniques ou les membres de la cellule de crise selon des critères précis. Notre solution s'intègre à vos procédures POI, PPI, PPRT et déclenche vos alertes sur plusieurs canaux simultanément. 
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Collectivités & acteurs publics

Simplifiez la gestion de vos astreinte et la mobilisation de vos agents en cas d'urgence. Contactez les équipes concernées selon leur service (voirie, sécurité, technique...) ou leur disponibilité, et assurez la bonne réception de chaque message 
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Entreprises et lieux publics

Face à une panne, une cyberattaque ou un incendie, e*Message facilite le rappel de personnel, la mobilisation de la cellule de crise et la relance automatique des personnes non joignables. 
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Services d’urgence & secours 

Mobilisez vos équipes et votre cellule de crise en quelques secondes. e*Message permet de suivre la chaîne d'alerte, les accusés de réception et l'arrivée des renforts pour une coordination fluide et maîtrisée.
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Santé : hôpitaux, cliniques...

Déclenchez vos plans blancs ou d'urgence. Identifiez et alertez le personnel médical disponible selon leur service. Chaque alerte est suivie en temps réel pour une coordination simplifiée.
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Transports & logistique

Mobilisez vos équipes d'exploitation ou de maintenance, selon leur rôle, leur localisation, ou leur planning d'astreinte. 
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Notre équipe reste disponible pour répondre à toutes vos questions

Nos solutions pour la mobilisation et la coordination des équipes

e*connect, la plateforme de mobilisation et gestion d'astreinte

Avec e*connect, vous pilotez l'ensemble du processus de mobilisation et la coordination de votre cellule de crise. Les plannings d'astreinte sont intégrés à la plateforme et reliés à des scénarios d'alerte automatisés. Vous contactez ainsi les bonnes personnes au bon moment, selon leur rôle ou leur disponibilité. 

Les fonctionnalités clés :

Gestion d'astreinte

Définissez et mettez à jour les plannings d'astreinte en temps réel.

Scénarios d'alerte personnalisés

Créez des scénarios de rappel de personnel ou d'activation de cellule de crise adaptés à vos besoins.

Communication multicanale

Diffusez simultanément vos messages sur bipeurs, SMS, ou appel vocal pour garantir la récéption.

Coordination d'équipes

Visualisez en direct les réponses et confirmations depuis la plateforme.

Groupes de diffusion personnalisés

Ciblez vos messages par fonction, localisation ou planning d'astreinte.

Rapports d'activité détaillés

Analysez les retours pour améliorer vos processus et préparer vos prochaines interventions.
Découvrez toutes les fonctionnalités de e*connect

Les bénéfices pour votre organisation

Pourquoi faire confiance à e*Message pour votre mobilisation d’urgence ?

Depuis plus de 25 ans, e*Message opère un réseau télécom indépendant et fournit des services de communication critique aux entreprises, organisations et services publics. Cette infrastructure résiliente garantit la transmission des messages même en cas de panne des réseaux classiques. 

Nos solutions permettent une mobilisation fluide, une coordinations efficace des équipes et une cellule de crise toujours opérationnelle pour préserver la continuité des activités.

Des canaux redondants pour une communication fiable en toutes circonstances

e*Message combine son réseau radio indépendant avec les canaux de communication traditionnels (SMS, emails, appels vocaux via SVI) afin d'assurer la diffusion continue des messages, même en cas d'incident sur les réseaux publics. 
Chaque alerte est tracée, horodatée et confirmée, garantissant une transmission fiable et un suivi complet au sein de votre cellule de crise. 

Coordination centralisée pour agir vite 

La plateforme e*connect permet de :
● Visualiser les disponibilités et les périodes d'astreintes actives, 
● Suivre les réponses et accusés de réception, 
● Centraliser les informations liées à la situations en cours.
Les responsables disposent d'une vue d'ensemble en temps réel, ce qui permet de prendre des décisions rapides et d'organiser une réponse collective efficace, même lors d'une crise ou en cas de réseau saturé. 

Autres avantages

Mobilisation fluide

Alerte instantanée des bonnes personnes selon leur rôle, leur localisation et leur disponibilité

coordination efficace

Suivi en temps réel des réponses et centralisation des informations

Gestion de crise simplifiée

Scénarios automatisés pour agir vite

Réactivité immédiate

Diffusion multicanale pour garantir la réception

Sécurité renforcée

Infrastructure fiable et indépendante des réseaux classiques

Efficacité post-crise

Rapports détailles pour optimiser vos futures interventions et vos réunions de cellule de crise

Nos cas clients

  • "En cas d'incident, en moins de cinq minutes, nous sommes en mesure de mobiliser un agent sur place, ce qui nous permet de réduire les temps d’intervention."

    Alain Ruzzier

    Chef d’équipe énergies et bâtiments, site de William Saurin de Lagny-sur-Marne
    Lire le témoignage complet
  • "Les solutions e*Message permettent de mobiliser nos médecins, infirmiers, ambulanciers lors d’un besoin urgent."

    Yann Maitre

    Chef de projet DSI au CHU de Dijon
    Lire le témoignage complet
  • "[e*Message] nous permet de joindre les personnes d’astreinte partout, tout le temps, même dans des zones où
    les téléphones portables peuvent être indisponibles."

    Stéphane Esposito

    Agent de maîtrise des services généraux - Usine Arkema de Pierre-Bénite (69)
    Lire le témoignage complet

FAQ

Comment améliorer la mobilisation des équipes

En simplifiant la chaîne de communication et en automatisant l'envoi d'alertes vers les bonnes personnes, selon leur fonction ou leur astreinte.

Comment fonctionne la gestion d'astreinte dans la plateforme e*connect ?

Les plannings d'astreinte sont définis dans la plateforme et associés aux scénarios d'alerte. Lorsqu'un événement survient, les personnes d'astreinte ou les membres de la cellule de crise sont automatiquement contactés. 

Comment mobiliser si les réseaux classiques sont indisponibles ?

Grâce à son réseau radio indépendant, e*Message garantit la transmission des messages et la disponibilité de votre cellule de crise, même en cas de panne ou de saturation des réseaux publics. 

Comment mobiliser efficacement une cellule de crise en cas d'urgence ?

Avec e*connect, vous activez votre cellule de crise en quelques secondes via différents canaux (bipeurs, SMS, appel vocal...). Chaque membre est immédiatement avertis selon son niveau d'importance et sa disponibilité.

Comment s'assurer que tous les membres de la cellule de crise reçoivent bien l'alerte ?

Les messages sont diffusés sur plusieurs canaux redondants (réseau radio, SMS, SVI, email), garantissant la réception même en cas de défaillance de réseaux classiques.

Pour aller plus loin...

Assurer la continuité de vos activités grâce à une mobilisation rapide et bien organisée

En cas d’urgence ou de situation critique, la mobilisation des équipes et de la cellule de crise repose sur la capacité à communiquer vite et juste. Il faut pouvoir déclencher les bons scénarios d’alerte et joindre les personnes disponibles en fonction de leurs rôles et de leurs astreintes.
Avec e*Message, vous disposez d’une plateforme fiable et éprouvée pour mobiliser vos équipes ou les membres de la cellule de crise, rappeler le personnel, et diffuser les alertes et informations critiques en temps réel, même lorsque les conditions de communication se dégradent

Mobilisation des équipes et de la cellule de crise : la clé d'une réaction rapide et coordonnée

Lorsqu’un incident survient, la mobilisation des équipes et de la cellule de crise dépend avant tout de la capacité à transmettre la bonne information aux bonnes personnes, sans perdre de temps.
Avec e*Message, les alertes peuvent être envoyées en fonction de différents critères : rôle, site, fonction ou planning d’astreinte, pour cibler immédiatement les bonnes équipes. Chaque message est diffusé sur les canaux préalablement définis (pager, SMS, appel vocal, SVI, interface web, etc.) et fait l’objet d’un suivi en temps réel.
Les responsables peuvent ainsi garder une vue claire de la situation, suivre les retours et agir rapidement, même lorsque les réseaux télécom classiques sont saturés.

Gestion d'astreinte : alerter les bonnes personnes au bon moment 

La gestion d’astreinte est intégrée à la plateforme e*Message.
Vous pouvez définir vos plannings d’astreinte directement dans l’outil et les relier à vos scénarios d’alerte. Lorsqu’un incident se produit, les personnes d’astreinte ou les membres de cellule de crise sont identifiées automatiquement et contactées selon leur disponibilité et leur rôle.
Cette approche rend l’alerte plus fluide, plus rapide et plus fiable, tout en respectant vos procédures internes. La gestion d’astreinte n’est pas un module séparé : elle fait partie du système d’alerte intelligent qui permet à e*Message de mobiliser les bonnes personnes au bon moment.

4 bonnes pratiques pour une mobilisation réussie

Pour un dispositif de mobilisation et d’astreinte vraiment efficace :
     • Définissez des scénarios d’alerte clairs et testez-les régulièrement.
     • Mettez à jour les plannings d’astreinte et coordonnées de contact.
     • Formez les équipes aux outils et procédures de communication.
     • Analysez les retours pour améliorer vos processus.
Avec e*Message, ces actions deviennent simples à piloter : la plateforme centralise tout le processus et assure la fiabilité de chaque transmission au sein de la cellule de crise.

Mobilisation et astreinte : transmettre la bonne information, au bon moment 

La mobilisation de la cellule de crise ou des équipes repose avant tout sur une communication claire et fiable.
Grâce à ses fonctions de gestion d’astreinte intégrée et à son système d’alerte multicanal, e*Message aide les organisations à agir vite, à mobiliser les bonnes personnes et à assurer la continuité de leurs activités, même dans les moments les plus sensibles.

Contactez nos équipes 

Vous souhaitez en savoir plus ou obtenir une démonstration personnalisée ?

Nos équipes sont disponibles pour échanger sur vos besoins, étudier vos besoins et vous proposer la configuration la plus adaptée à votre environnement.

Contactez-nous pour en discuter simplement.

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